今日，全部公司都處身于信息內容汪洋中，他們迫不得已應對日益突出的海量數據。但很多公司卻沒法充足互換、共享資源、運用信息內容，使本身前后左右兩邊變成分別單獨的鄰避效應，最后使公司在業務流程經營上出現盲區。傳統式的核心點在后臺管理，即在公司內部精益生產管理和成本管理這些，而對前臺接待，也就是說立即應對顧客的那一塊欠缺科學研究的管理方法。隨之技術性的發展趨勢，在客戶至上的市場經濟體制時期，公司關心的聚焦慢慢由以往關心商品遷移到關心顧客上去，因為必須將大量的集中注意力集中化到顧客手上，因此只是借助的“內視型”管理機制已無法融入猛烈的市場競爭，公司必不可少另外應用“內外視型”融合自身的資源。以便填補ERP手機軟件的不夠，切合公司的要求，以便捷與顧客的互動交流。公司必不可少具有在充足的能量造就有效信息內容，引入系統軟件，毫無疑問是個近道。ERP智能管理系統與CRM有純天然的相輔相成趨向，ERP系統軟件足以將許多優秀的管理方法觀念變為實際中可執行運用的計算機軟件，但假如一味堅守原來的管理方法觀念，只滯留在公司內部步驟的管理方法上，將不可以融入新時期資源提升及公司間協作發展趨勢的必須;CRM的使用價值取決于突顯了顧客服務與適用、和運營管理方法等層面的必要性。

　　ERP和CRM的集成化并非簡易地將二者開展加和，他們是依照運營模式和運營管理觀念被有效地融合在一起，最后保持作用上的協作協作。集成化的基礎觀念關鍵要以模塊化設計發展趨勢為出發點，將CRM優點一部分合理融進ERP系統軟件，二者徹底能夠產生無縫拼接的封閉系統，將公司外部環境資源合理的融合起來，為公司發展出示新的機會。把ERP與CRM融合已成必然趨勢。她們的無縫拼接集成化，將產生1+1>2的理想化實際效果，公司的全過程流線型化、行政管理學成本費減少、更優異的存貨管理、免費在線標價與價格、供貨周期時間的自動化技術、更強的銷售毛利操縱，利潤最大化地提升公司對銷售市場的迅速沒有響應工作能力和考慮顧客人性化要求的工作能力，最后以保持為總體目標，使公司創建起融入互聯網經濟的充足軟性的公司信息管理系統。